Hieronder volgt een korte introductie tot het onderwerp:
U kunt ook meer over ons te weten komen op onze website. MuntbitsWe zijn toegewijd aan het verbeteren van de UX van Bitcoin, zodat het door meer mensen gebruikt kan worden. Als onderdeel van onze voortdurende toewijding aan transparantie, community engagement en openheid, hebben we onlangs onze website bijgewerkt. product-roadmap publiek. Nu zijn we verheugd om u een ander werk te laten zien dat is geproduceerd als resultaat van de a Zomer van Bitcoin project: Bitcoin Personas.
Persona-valkuilen
Coinbits is een familiebedrijf dat bitcoin-uitwisselingen uitvoert. Wij zijn een kleine startup met een grote visie: het eerste #HybridBanking-platform bouwen dat bitcoin en fiat-financiële diensten naadloos combineert.
Het grootste deel van ons team bestaat uit engineers. Echter, verschillende leden hebben ook een achtergrond in design en product. Onze user personas zijn onlangs opnieuw ontworpen om ons vermogen te verbeteren om producten te blijven leveren die geschikt zijn voor de markt.
Personen Het zijn fictieve beschrijvingen van gebruikers die bedoeld zijn om te targeten. Dit helpt ontwikkelteams zich te richten op menselijke behoeften en de doelen van degenen voor wie producten worden gebouwd. De afgelopen jaren hebben persona's een negatieve reputatie gekregen omdat ze een duur project zijn met een laag rendement. Dit komt grotendeels doordat ze vaak onderbenut worden door het publiek waarvoor ze zijn gemaakt: interne engineers, ontwerpers en leidinggevenden.
Het is niet ongebruikelijk dat een UX-ontwerpteam prachtig vormgegeven persona's creëert en deze presenteert in een presentatie. prompt vergeten. Bieden ze enig inzicht in het product, ook al is dat niet zo? fictief, luchtig en definitief?
Persona's die mislukken, zijn meestal te wijten aan een of meerdere van de volgende oorzaken:
- In plaats van specifiek en exclusief te zijn, proberen ze juist té inclusief en breed te zijn.
- De personages voelen onecht aan; het verhaal wordt niet door personages aangestuurd.
- De nadruk ligt op het overbodige.
- Het is lastig om ze allemaal te onthouden tijdens de productontwikkeling, omdat er zoveel zijn.
Betere aanpak
Persona's worden het best gezien als samenvattingen van gebruikersonderzoek, waarbij alle leden van het ontwikkelteam betrokken waren. De engineers, leidinggevenden en ontwerpers zouden aanwezig moeten zijn bij een aanzienlijk deel van de interviews met gebruikers. Een UX-team dat op onderzoek uitgaat met alleen een definitief resultaat, mist een kans om directe en empathische relaties te ontwikkelen met mensen die uw producten daadwerkelijk gebruiken.
Beschouw het interview als het eindproduct, waarbij de persona's meer op documentatie lijken.
Om een personasproject succesvol uit te voeren, moet een UX-eigenaar de rol van leider en dienaar van kwalitatief onderzoek op zich nemen. Hij of zij begeleidt gesprekken tussen engineers en gebruikers – en vereeuwigt het werk vervolgens in een deliverable dat rijk is aan details en later gemakkelijk aan de oppervlakte kan worden gebracht. Personas worden gebruikt om onderzoeksinzichten zo levend mogelijk te houden.
Methodologie
Omdat ons product momenteel alleen in de Verenigde Staten verkrijgbaar is, is het belangrijk om onderzoeksresultaten te interpreteren als specifiek voor dat land. We hebben gebruikers geïnterviewd om kwalitatieve informatie te krijgen tijdens de videochatsessie. De video stelde ons in staat om de lichamen, gezichten, kleding en omgeving van de deelnemers te bekijken.
Het gesprek werd gefaciliteerd door open, persoonlijke vragen. Hoewel we de discussie terugbrachten naar bitcoin als het te ver afdwaalde van het oorspronkelijke onderwerp, moedigden we een vrij vloeiende dialoog aan over geld, economie, werk, waarde, spiritualiteit en andere onderwerpen.
Interviewen van elke gebruiker gedurende een uur. Er waren tussen de 2 en 4 gebruikers op ons kantoor, die werden uitgenodigd om deel te nemen aan de discussie.
Dit is een voorbeeldvraag die we stelden om de discussie vooruit te helpen.
- Wanneer ben je bij ons gekomen? In welk jaar ben je bij ons gekomen?
- Wat is uw motivatie om bitcoins te kopen? Wat is uw gebruik ervan? Hoe heeft u dit product gebruikt?
- Hoe ziet u uw financiën over 5, 10 en 20 jaar?
- Wat is jouw mening over Bitcoin? Hoe zal Bitcoin evolueren en de wereld beïnvloeden?
- Hoe kun je bitcoins verkrijgen? Welke apps gebruik je om je bitcoins te kopen en beheren?
- Wat voor soort mensen zitten er in jouw kring? Welke mensentypes? Welke onderwerpen kies je als basis voor de introductie van bitcoin? Wat zijn je bronnen? Waarom?
- Wat zou je doen als er een magische tool bestond die bitcoin waardevoller / nuttiger / gemakkelijker zou maken?
- Wat kunnen wij doen om te helpen?
Mensen
De vier gecreëerde persona's vertegenwoordigen de verschillende segmenten van onze gebruikersbasis.
Deze elementen vormen elk individueel persona
- AI gegenereerd middelgroot schot.
- Beschrijvingen van demografie en persoonlijkheden
- Inleiding, motivaties, doelen en Taken die gedaan moeten worden
- Favoriete merken zijn onder andere: auto's, financiële dienstverlening, kleding, lifestyle en lifestyle.
Hieronder volgen enkele richtlijnen die wij hanteren:
- Het is beter om details uit verschillende gebruikersinterviews te combineren dan te generaliseren.
- Zorg voor content die authentiek is en gebaseerd op echte interacties met gebruikers. We hebben geen kunstmatige eisen gesteld aan diversiteit en we hebben ook geen moeite gedaan om specifieke gebruikers te identificeren waarvan we dachten dat ze er zouden moeten zijn.
- Schrijf verhalen om je gebruikers memorabel te maken. We zouden met deze (fictieve) mensen willen omgaan – we zouden ze op zijn minst matig cool moeten vinden. Wat ga je doen om je personages sympathiek te maken?
- Hoe minder persona's u hebt, hoe gemakkelijker u ze kunt onthouden.
- Houd uw MVP eenvoudig. UX-beoefenaars houden ervan om verhalen te ontwerpen en te vertellen, daarom is het voor ons gemakkelijk om overdreven ontworpen deliverables te maken. U zou in plaats daarvan een fatsoenlijk persona-document moeten verzenden en dan verder moeten gaan met het bouwen van software.
Download het eindproduct van de website Stichting Bitcoin Ontwerp website.
Volgende stap
De mensen die gepassioneerd zijn over Bitcoins zullen degenen zijn die het een gebruiksvriendelijke ervaring maken. Apple Pay: De nieuwste feature Tik om te cashen Het is een van de meest voorkomende voorbeelden om UX in digitale betalingen te verbeteren. De UX kan in de toekomst een grote sprong maken. Bitcoin heeft hier zeker een rol in te spelen – als UX-beoefenaars die zich richten op bitcoin, zijn we goed gepositioneerd om impact te maken. Dit werk is een geweldig voorbeeld van hoe de gebruiksvriendelijkheid van bitcoin kan worden verbeterd. We delen het graag met anderen.
Heb je interesse om mee te doen? Coinbits App. Onze productontwerpers steken veel moeite en tijd in het creëren van de best mogelijke producten. Wij horen graag wat u ervan vindt. U kunt zich bij de online community aansluiten om meer over dit onderwerp te leren. Stichting Bitcoin-ontwerp.
Deze onderzoeksresultaten zijn beschikbaar onder de a CC BY-NC 4.0 Met de licentie hopen we bitcoin gebruiksvriendelijker te maken voor gebruikers.
Het project is een samenwerking tussen Tiffany Lee, Rachouan Rajeb en anderen. David Waugh.
Dave Birnbaum heeft een gastblog geschreven. Meningen zijn uitsluitend hun eigen meningen en weerspiegelen mogelijk niet de visie van BTC Inc.
“Dit artikel is geen financieel advies.”
“Doe altijd je eigen onderzoek voordat je een investering doet.”
“DagelijksCrypto is niet verantwoordelijk voor enige activiteiten die u buiten DagelijksCrypto uitvoert.”
Bron: bitcoinmagazine.com
